一、如果發現設備在運行過程中出現故障情況，請立即撥打公司或者項目經理熱線電話請求幫助：

1、電話遠程維護：1）指導進行常規檢查、處理一般故障。2）判斷故障范圍，根據故障難度，調度工程師現場服務、

2、上門現場服務：1）查看現場，判斷類別，報告相關技術問題。2救助實施。3）填寫維護報告單。

二、外包服務合同簽訂

1、派遣工程師進駐現場來保證對客戶的及時服務

2、對現場設備進行日常維護

3、出現故障后，判斷故障范圍，進行處理。、、

4、填寫維護報告單，存案留底。